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流量为王 广东联通怎样让用户越用越爽
2022-09-10

随着智能手机和3G网络的普及、4G网络初具规模,手机用户对于无线上网的需求日益旺盛。从全球范围来看,运营商开始将运营重心转向数据流量业务,市场竞争的焦点也随之转移,流量经营已经成为决胜的关键。

移动互联网开始迅速普及,然而一个现状是,许多用户在流量消费中,无论是出于资费太贵,还是不了解最有效的流量使用方法,都或多或少存在一个“忍”的状态。许多用户在办理3G业务后,并不敢过多尝试上网业务,流量使用率低下。

如今是流量为王的时代,要让用户畅游移动互联网,首先是人们的流量消费观念亟待更新。一方面,相对于3G发展初期,目前流量资费已大幅降低,以国内运营商中流量经营的排头兵广东联通为例,去年3G户均流量实际单价已经下降到0.144元/MB;另一方面,运营商也着力引导更多用户合理使用更多的流量。广东联通最近两年就推出了多项定向流量包产品,如提供G级流量的“随意玩”,以及聚焦视频、音频应用的“随意看”、“随意听”和“随意享”等。对于用户而言,以极低的成本获取更多的流量,无疑也是一件划算的事情。

让用户敢用、多用流量,培养出健康的流量消费习惯,对于运营商和用户都是双赢之举。广东联通在2014年伊始,就推出了一系列的促销活动,让用户以优惠价格甚至免费试用。例如“视频音乐随意享大礼”等活动,让用户花一月的费用享一季的服务,用户选择开通该业务后,前两个月免费,第三个月才开始收费,并且可以随时取消。值得一提的是,广东联通用户前往WO+分享平台(wap.17wo.cn)下载指定手机APP,不仅免流量,并且还能参与一系列有奖活动,成为提供畅快移动互联体验的另一个特色途径。

相对于语音业务按分钟计费的方式,客户对流量业务的使用状况难以准确感知,为此广东联通为用户提供了多种流量查询服务,例如流量短信提醒、网页、短信、APP查询等。去年,广东联通还推出了更为贴心的流量管家服务,让用户可以轻松了解自己的流量使用情况,并获得合理的流量使用建议。广东联通还推行了新颖的“流量清光”活动,让每月消耗套餐流量达到一定比例的用户获得流量和话费奖励。此举也取得了不俗的成效,套内流量实际使用量增长21%。此外还有“无可限量 沃玩得起”流量跨栏活动,参与活动并消费至少300M流量的用户达到28万人,使他们获得了流量越用越爽的良好体验。

据了解,广东联通2013年3G户均流量达到292M,全年流量收入超过60亿元,同比增长逾七成,流量占收入比提升到37%,在国内省级运营商中名列前茅。

在当下流量为王的4G时代,广东联通全面出击,直击用户对流量使用状况的“不清晰”,以及担忧流量超支而“不敢用”这两大痛点。在未来还会有怎样的奇招祭出,值得大家拭目以待。